国际化产品团队,怎样设计组织结构?

1、背景

经历过不同的国际化,大中小型业务,对于国际化的产品团队组织架构该如何设计,有了一定的心得,落稿成文。

2、设计思路及原则

其实就一句话,叫做缩短关键决策的需求落地链路,保持非关键决策需求相对长的需求链路。具体来说,拆分为以下两个点。

应本尽本,关键配置:给予相对明确的战略级增长业务,分配到最核心的关键生产资源,在关键的增长点上,配置独立的本地化产品接口人。这一点其实是最难的,最难点在于如何判定“应本”,很多需求在立项的时候,会搞不清楚教两个概念,“重点业务的重点策略”和“重点业务的非重点策略”,认为是重点业务,不管他是不是重点策略,都要重点落地,会带来很多资源的浪费。

反之来看,这种拉扯其实是有必要的,重点业务的变化较快,但增长也快,大家容易在执行中迷失判断,而中台型业务变化慢,但思考相对深,二者结合,才能稳重求进。

非本拒本,全局损益可控:很多时候,并不是战略级的业务,就拥有最明确的增长收益,此时要注意的是,对于全局有重大影响的产品或技术域,适当收纳变更权限到高层,如交易、仓储等。

3、纬度

把组织两个维度,粗略分4个象限,聊一下怎样去搭建产品团队和设计生产关系会相对合理。

团队规模-中小型团队,中大型团队。

产品阶段-引入及增长期,成熟及衰退期。

4、中小型团队

引入及增长期:运营及产品团队本地化,研发在国内。本地化有两层概念,一个是在本地生活,另一个是本地人。在成本可控的前提下,最优的情况是用本地同时懂互联网行业的员工,但事实一般来说其实不可行,因为其实全球最懂互联网行业的员工基本都在中国,且国外员工成本相对较高,尤其对于一些发达国家。所以运营人员相对合理的招聘配置为,用当地有初级互联网经验的员工+中国相对资深的员工base当地。而产品人员由于涉及到大量和研发团队的沟通,故此建议上可以招聘中国籍的员工base当地来做本地化需求的快速迭代。

成熟及衰退期:此时产品人员可以base国内,运营人员可由当地员工base当地,资深产品及运营人员均可撤出。

5、中大型团队

引入及增长期:

这里会分为两种情况,一种是业务非常独立,单独组建团队去做,这种情况,其实和前面的中小团队的初创项目没有什么区别,但比较好的方式是做一条虚线汇报,产品团队实现汇报给业务的总负责人,虚线汇报给产品架构师或技术架构师,虚线汇报的目的在于,并非让双方为了彼此的KPI负责,而是因为长期来看,业务稳定后,产品和技术终将有沉淀的部分,双方的沟通,有利于大中台的进化,同时让业务的产品团队也有更好的前瞻性。

第二种情况是,在一个原有体系下去做一个新的市场。这种情况下,新市场的产品团队,也可以同上做双线汇报,同时建议配置关键域的研发,这里说的关键域是根据新的市场的打法来的,比如说团队历史上做的一般都是发达国家,支付体验上偏向于信用卡,而新的市场做的是T3国家,则关键域可以定义为支付域,做分期或者货到付款等动作。

另外,这里的双线汇报必须要挂上KPI,中台的产品架构师,需要在重点策略上帮助国家产品团队推进中台的改动,在每一个中台域需要设定新市场的产品接口人,在大型串域项目中,则需要设置中台项目管理人员保障项目按时交付。新市场的产品团队,则需要保障新市场的关键域,在接入中台时的稳定性,不对全局造成重大的负向影响。

成熟及衰退期:

在这个阶段,基本上无需要业务直属的产品团队,可以设置业务产品接口人,实现汇报给中台产品架构师即可。

6、最后

最后想说一个感叹,管理是一个永恒不变的难题。市场在变化,那关键资源的分配问题必然导致生产关系的变化,生产关系的变化必然导致组织结构的变化,但组织结构变化之后,最大影响的其实是人心,变动过快,大家会觉得自己手上做的事情没有长性,变动过慢,则可能导致错失关键的市场窗口,最好的解法是在变化最快的市场中配备最精锐能够适应变化的团队,但打造一只这样的团队,又谈何容易,天时地利人和,缺一不可。

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